1)  Procedura di prenotazione

a) Contattare la Travelrents per verificare la disponibilità della struttura scelta.

b) Successivamente al vostro contatto, vi invieremo una e-mail con la disponibilità richiesta o le eventuali alternative disponibili assieme ad un link, che manda ad un modulo da compilare ed inviare cosi da bloccare la struttura per 48 ore , nel modulo saranno compresi tutti i vari metodi di pagamento.

c) Dal momento che vi inviamo il modulo la struttura sarà bloccata per 48 ore entro le quali potrete decidere se concludere la prenotazione effettuando il pagamento del deposito. Allo scadere delle 48 ore la struttura tornerà libera e non se ne garantirà più la disponibilità.

d) Nel caso il pagamento venga fatto tramite bonifico bancario il cliente dovrà mandare tramite e-mail o fax una copia della ricevuta del pagamento.

e) Una volta ricevuta conferma del pagamento provvederemo a confermarvi la prenotazione inviandovi una e-mail con in allegato il voucher.

f) Il voucher, vale come unico documento della prenotazione, va conservato, e consegnato all'arrivo al responsabile della struttura.

2)  Procedura di Pagamento

a) Il deposito da versare alla Travelrents, quale anticipo della prenotazione cambia da struttura a struttura, a quota sarà comunque comunicata  nel corso della prenotazione.

b) I metodi di pagamento del deposito accettati dalla Travelrents, sono: pagamento con carta di credito tramite Paypal e bonifico bancario.

c) Il rimanente saldo verrà corrisposto al responsabile della struttura unicamente in contanti, ed in Euro, al momento dell'arrivo.

3)  Check in - Check out

a) Tutte le informazioni relative al check-in saranno presenti sul voucher.

b) Gli orari del check-in variano da struttura a struttura e saranno comunicati al cliente in base alla scelta fatta.

c) Il cliente è tenuto a comunicare l'orario d'arrivo alla Travelrents, cosi da poter' avvertire un responsabile della struttura.

d) In caso di cambiamento dell'orario o del giorno d'arrivo, il cliente sarà tenuto a comunicarlo tempestivamente alla Travelrents; in caso ciò non avvenga, la Travelrents si solleva da qualsiasi responsabilità.

4)  Politica e procedura di cancellazione

a) In caso di cancellazione da parte del cliente, prima dei 30 giorni dalla data d'arrivo, il medesimo avrà diritto alla intera restituzione del deposito, tranne una quota pari al 10% sull' intero importo del soggiorno, quale penale a favore della Travelrents

b) In caso di cancellazione da parte del cliente, a meno di 30 giorni dalla data d'arrivo, il medesimo non avrà diritto ad alcuna restituzione del deposito e dovrà comunque versare l'intero importo del soggiorno.

c) In caso di cancellazione da parte della Travelrents, il cliente avrà diritto di scegliere, se cambiare appartamento scegliendolo dalla nostra disponibilità, o se richiedere l'intero importo versato alla Travelrents.

d) In caso il cliente non si presenti all'arrivo, dovrà comunque l'intero importo del soggiorno.

5)  Cambiamento del soggiorno prenotato

a) In caso di arrivo posticipato o di partenza anticipata, per cause imputabili o non imputabili al cliente, sarà comunque dovuto l'intero importo del soggiorno.

b) In caso di allungamento del soggiorno prima dell'arrivo, il cliente dovrà darne comunicazione alla Travelrents, che verificherà la disponibilità della struttura scelta; nel caso non vi sia la disponibilità, il cliente potrà sceglire di prolungare il soggiorno in un altra struttura, sempre scelto nella disponibilità della Travelrents

c) In caso di allungamento del soggiorno deciso dopo l'arrivo, il cliente potrà chiedere ulteriori disponibilità unicamente al responsabile della struttura.

d) In caso di aumento del numero di persone prenotato prima dell'arrivo, il cliente dovrà comunicarlo alla Travelrents, la quale provvederà ad aumentare l'importo in base al numero di persone, sempre che esso non ecceda il numero massimo di persone consentito nella struttura.

e) In caso di aumento del numero di persone prenotato dopo l'arrivo, l'unico referente è il responsabile della struttura.

f) In caso di diminuzione del numero di persone prenotato, prima dei 30 giorni dall'arrivo, il cliente avrà diritto alla restituzione della differenza del deposito versato.

g) In caso di diminuzione del numero di persone prenotato,a meno di 30 giorni dall'arrivo, il cliente non avrà diritto alla restituzione del deposito e dovrà comunque versare il saldo originario.

6)  Modalità di utilizzo della struttura

a) In alcuni casi, le strutture potranno richiedere un deposito cauzionale per eventuali danni, il cui ammontare potrà variare da struttura a struttura.Tale deposito verrà consegnato direttamente in contanti o in assegno al responsabile della struttura, e restituito al check out; l'ammontare del deposito verrà comunque comunicato nel corso della procedura di prenotazione e scritto nel voucher.

b) La struttura prenotata, sarà consegnata in perfette condizioni e pronta per ospitare il numero di persone stabilito nel voucher.

c) In caso di danni avvenuti nella struttura durante il soggiorno, sarà ritenuto responsabile esclusivamente il cliente.

d) In caso di danni e malfunzionamenti, riscontrati all'arrivo nella struttura, si consiglia il cliente di farlo subito presente al responsabile  della struttura, il quale è l'unico referente dei disagi in questione.

7)  Richieste particolari

a) Qualsiasi tipo di richiesta particolare o di servizio non espresso nel sito, dovrà essere comunicato al momento della prenotazione alla Travelrents.

8)  Responsabilità della Travelrents

a) Al momento dell'arrivo la responsabilità del cliente passa al responsabile della struttura.

b) La Travelrents non è responsabile in caso di: furti, incendi, infortuni e quant'altro possa accadere all'interno della struttura.

9)  Foro competente

a) In caso di controversia tra la Travelrents e il cliente la competenza sarà esclusivamente del Foro romano.

La Travelrents si riserva il diritto di poter modificare in qualunque momento i termini e le condizioni qui scritte.